Termos de Uso

Resumo rápido

Estes termos explicam as regras para usar a Plataforma de Reservas. Ao criar conta ou usar o sistema, você concorda com estas condições.

1. Sobre o serviço

A plataforma oferece gestão de reservas, operação da estadia, financeiro e suporte para hotel, pousada, chalé e pet hotel.

2. Cadastro e segurança da conta

• Você deve informar dados corretos e atualizados.
• Você é responsável pelo uso da conta e das credenciais de acesso.
• Não compartilhe senha com pessoas não autorizadas.

3. Teste grátis, planos e licença

• Novos clientes têm período de teste gratuito de 10 dias.
• Após o teste, o uso depende da licença mensal ativa.
• Se houver inadimplência, algumas ações podem ficar bloqueadas até regularização.

4. Pagamentos e cobranças

O processamento de pagamentos é feito por provedor externo (Mercado Pago). Cobranças recusadas, expiradas ou canceladas seguem as regras do provedor e do fluxo de cobrança da plataforma.

5. Uso permitido e uso proibido

• Use a plataforma de forma legal, ética e sem fraude.
• É proibido tentar invadir, burlar segurança, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar o sistema.
• O cliente deve respeitar direitos de terceiros e manter os dados da sua operação em conformidade com a legislação.

6. Suporte e comunicações

O suporte ocorre por chamados dentro do sistema, com protocolo e histórico. Podemos enviar comunicações operacionais por e-mail sobre conta, segurança, cobrança e atendimento.

7. Disponibilidade

Buscamos alta disponibilidade, mas integrações externas e manutenções podem afetar partes do serviço. Não há garantia de funcionamento ininterrupto.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, marca, layout e código pertencem ao fornecedor. Os dados da operação inseridos pelo cliente continuam sendo do cliente.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

10. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser suspenso em caso de inadimplência, uso indevido, risco de segurança ou exigência legal. O encerramento não elimina obrigações financeiras e legais já existentes.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. O foro será o da sede contratual do fornecedor (cidade/UF a formalizar em contrato), salvo previsão legal diferente.

12. Atualizações

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A versão vigente ficará sempre publicada nesta página.